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客戶要樣品,到底給不給?

   日期:2018-07-27     來源:鼎瑞新埃弗勒斯    瀏覽:159    評論:0    
核心提示:首先我們把客戶分為三類,第一類是新客戶,第二類是不常下單的老客戶,第三類是每年穩(wěn)定下單的老客戶。
 我相信,在外貿行業(yè),不管是新人還是老鳥,都會經常碰到客戶要求樣品這個事情。那該如何處理呢?
 
首先我們把客戶分為三類,第一類是新客戶,第二類是不常下單的老客戶,第三類是每年穩(wěn)定下單的老客戶。
 
首先我們說一下第二類和第三類,對于這些客戶,特別是第三類,如果問我們索要樣品,如果不是價值特別高的,運費特別貴的,我們可以免費贈送,有些拋貨,可以讓客戶承擔運費,我想客戶也是十分愿意的。
如果想的長遠一點的話,我們也可以在有新產品研發(fā)出來的時候,主動提出給客戶寄樣,這樣可以向客戶彰顯公司的實力和誠意,也可以得到客戶的意見或建議,我想這都是一個不錯的選擇。
 
說完了第二類和第三類,今天著重還是講對于新客戶要求寄樣,我們該怎么做,到底該不該給這個樣品呢?
 
新客戶就意味著雙方都是不怎么熟悉的,信任度不高,那就需要外貿人從一些細節(jié)方面仔細甄別這個客戶的質量,是目標客戶嗎,還是只為獲得免費樣品的?
 
 在這個網(wǎng)絡如此發(fā)達的時代,騙子也是可以很好地偽裝自己。但是盡管如此,只要我們細心一點,還是可以辨別出來的,比如一開口就說非常大的量,把自己偽裝成大公司,或者某個區(qū)的市場經理,給外貿人一種大客戶的既視感,接著就說想要一個樣品去測試一下,看一下質量等,這時候就可以跟客戶探討一下產品方面的知識,看他是不是真的有所了解。真正想去測試的客戶,對供應商的產品是非常了解的,包括型號,尺寸,性能,材料,基本都能說出來,外貿人就可以用這一點看看這個客戶是否真的有誠意。

如果是真的客戶,我們可以采取以下這幾條:
   1.可以提供樣品,請客戶支付產品費加運費
   2.可以提供樣品,客戶只需支付運費,或者是運費到付
   3.提供樣品,產品免費,運費各一半
   4.產品及運費都由賣家承擔(這一條對客戶質量把握程度要求比較高,一般有誠意的客戶,還是很愿意支付費用的)
 
 第4條其實并不是很建議,但也不是說完全不能嘗試,看客戶質量而定,一般情況而言,不愿意支付任何費用的客戶,下大單的可能性也比較小。
 
    我們可以通過樣品了解客戶是什么樣子的,有些客戶收到樣品之后可能就從此銷聲匿跡,再也聯(lián)系不到,有些會馬上下訂單,具體還是要自己去了解。
 
   最后外貿不易,且行且珍惜!
 
標簽: 外貿
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